Setur Hakkında

Setur demek seyahate, tatile, keşfetmeye dair her şey demek… Kurulduğu günden bugüne, sahip olduğu 60 yıla yakın deneyimi, üstün hizmet anlayışı, en iyiyi, en kaliteliyi, en seçkini hedefleyen vizyonuyla, turizmin, seyahatin ve ulaşımın her noktasında faaliyet gösteren bir markalar topluluğu hâline gelen Setur, ülkemizin en güvenilir markalarından biri olmanın gururunu taşıyor. Dünyaca tanınan, trendleri belirleyen, sadece bugünün değil yarının da markası olmak için her geçen gün yenilenen ve gelişen bir kurumsal yapı, alanında en iyilerin bir arada olduğu bir kurum kültürü ve sektöre her gün tam donanımlı, her yönüyle kalifiye profesyoneller kazandıran bir kurum… Setur, kısa vadeli başarılarla değil, yarattığı uzun vadeli değerlerle adından söz ettiren bir marka olarak, geçmişte de, bugün de, gelecekte de bu vizyonu sürdürmek üzere çalışıyor.

1964 yılı ortalarında, gümrükten muaf mağazaların ülkemizde faaliyet göstermesine olanak tanıyan kararın çıkarılması üzerine Koç Holding tarafından kurulan Setur, bugün hâlâ sürdürdüğü duty free hizmetlerinin yanı sıra, günümüzde seyahat, turizm ve özel havacılık sektörlerinin her alanında faaliyet gösteriyor.

1960’lı yıllarda yalnızca gümrükten muaf mağazacılık hizmeti veren Setur, 1970’li yılların başında Diners Club’ın kurduğu Diners Fugazy Travel teşkilatının Türkiye Temsilciliği’ni alarak turizm alanına adım attı. Bir yıl sonrasında “Setur World Travel” adını alarak çalışmalarına devam eden Setur, 1970’li yılların sonunda “Setur Seyahat Acentesi” ismini alarak turizm faaliyetlerine hız verdi.

Turizm alanında her türlü hizmeti bünyesinde bulunduran Setur, pek çok alanda elde ettiği başarılarla, Türkiye’nin öncü turizm şirketlerinden biri hâline geldi. Yurt içi ve yurt dışına yönelik tur operatörlüğü, uçak bileti satışı, kongre ve etkinlik organizasyonları ve sunulan yerel hizmetler, Setur’un turizm alanında verdiği hizmetlerin çatısını oluşturuyor. Dünyaca ünlü Abercrombie & Kent, Virgin Limited, Belmond markalarının satış hakkına sahip olan Setur, Four Seasons Preferred Partner, Hyatt Privé ve Mandarin Oriental Fan Club üyelikleri ile misafirlerine özel avantajlar sunmaya devam ediyor.

2001 yılında Türkiye’nin en büyük online kurumsal seyahat portalı BookinTurkey.com’u bünyesine katan Setur, 2017 yılında bu platformu Seturbiz.com ismiyle yenileyerek dijital alanda da önemli bir atılım gerçekleştirdi.

Setur aynı zamanda dünya kurumsal seyahat pazarında ilk üç firma içinde olan BCD Travel'ın Türkiye temsilciliğini yürütüyor. Her geçen gün faaliyet gösterdiği sektörlerde hızla büyüyen Setur, 2002 yılında ISO 9000 – 2001 standartları ile hizmet kalitesini tescil ettirerek kalite standardı anlamında sektörün hem ülke hem de global çapta en önde gelen markaları arasında yerini aldı. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Standardı tescilli Setur ayrıca IATA, UFTAA, ASTA gibi kuruluşlara olan üyelikleri ile geniş bir hizmet yelpazesi ve ağına sahip.

Setur, Türkiye’nin çeşitli noktalarında farklı turizm hizmetleri sunan seyahat acenteleri, sayıları 200’ü geçen yetkili ve sistem satış acenteleri, hava ve deniz limanları ile sınır kapılarında yer alan duty free mağazaları, 1000’e yakın deneyimli çalışanı ile ülke turizmine ve ekonomisine sağladığı katkının gururunu taşıyor.

Setur, global arenada büyüme hedefiyle 2022 yılı itibarıyla Select Tours Setur markası olarak Viyana’da da hizmet vermeye başladı. Setur’un Orta Avrupa merkez ofisi olarak hizmet veren Select Tours Setur, bireyselin yanı sıra kurumsal seyahat ve organizasyonlarda da hizmet sağlıyor.

Sürekli ve değişmeyen hedefi, tıpkı bünyesinde yer aldığı Koç Holding gibi, tüm paydaşları için artan oranda katma değer yaratmak olan Setur, tüm aktivitelerini uluslararası standartlarda kurumsal yönetim, yüksek müşteri memnuniyeti, toplumsal sorumluluk anlayışı ve çevreyi koruma prensipleri ile yürütüyor. Kongre sektöründe 30 yılı aşkın deneyimi ile Setur, Uluslararası Kongre ve Toplantı Derneği’nin (International Congress and Convention Association – ICCA) de üyesidir.

Setur, turizm ve duty free iş kolları dışında özel havacılık sektöründe de faaliyetlerini sürdürmeye devam ediyor.

Gelişmekte olan dinamik turizm dünyasını yakından takip ederek, hızlı adaptasyonlarla müşterilerimize her zaman üstün hizmet, servis ve kaliteyi, yüksek eğitimli profesyonel bir takım ruhu içinde sunmaktır.

Müşterilerimiz için değer yaratmak, beklentilerine kalite ve istikrarla karşılık vermek ve çözüm ortakları olmak.

İhtiyaç duyduğunuz hizmetleri daima aynı çağdaş anlayış ve üstün hizmet kalitesi ile sunmak, beklentilerinizi kurumsal yapınıza ve bireysel ihtiyaçlarınıza en uygun şekilde karşılamak temel ilkelerimizin başında gelmektedir. Bu amaçla Ümraniye'de yer alan Genel Müdürlük binamızda yer alan kurumsal hizmet birimimiz ve profesyonel kadrolarımızla taleplerinizi yerine getirmek için sürekli olarak yatırımlarımızı sürdürmekte, teknolojik alt yapımızı geliştirmekteyiz.

Setur’un sürekli ve değişmeyen hedefi, tüm paydaşları için artan oranda katma değer yaratmak, tüm aktivitelerini uluslararası standartlarda kurumsal yönetim, müşteri memnuniyeti, toplumsal sorumluluk anlayışı ve çevreyi koruma prensipleri ile birlikte yürütmektir.